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Genussgarantie
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Letztes Update: März 2025

1. Weil Genuss unser Versprechen ist

2. Wie funktioniert unsere Genussgarantie?

3. Was ist durch die Genussgarantie abgedeckt?

4. Was ist von der Genussgarantie ausgeschlossen?

5. Schwere Transportschäden? Keine Sorge!

6. Wie kann ich die Genussgarantie nutzen?

7. Warum bieten wir diese Garantie an?

Weil Genuss unser Versprechen ist

Bei uns stehen Geschmack und Qualität an erster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen unsere Genussgarantie: Falls Ihnen der Geschmack unserer Pralinen nicht zusagt, erhalten Sie eine kostenlose Ersatzlieferung – ganz unkompliziert. So können Sie unsere Pralinen ohne Risiko probieren und sich von der Qualität überzeugen.

 

Wie funktioniert unsere Genussgarantie?

Probieren & genießen: Sobald Sie Ihre Pralinen erhalten haben, nehmen Sie sich die Zeit, sie zu genießen.

Nicht zufrieden mit dem Geschmack? Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei uns.

Ersatzlieferung erhalten: Sie erhalten eine kostenlose Ersatzlieferung mit einer anderen Pralinenmischung oder einer gleichwertigen Alternative.

Was ist durch die Genussgarantie abgedeckt?

✅ Ersatzlieferung bei Nichtgefallen des Geschmacks ✅ Gültig für reguläre Bestellungen ✅ Einmalige Nutzung pro Kunde & Bestellung ✅ Schnelle & unkomplizierte Abwicklung

Was ist von der Genussgarantie ausgeschlossen?

❌ Leichte Transportschäden: Falls die Pralinen durch den Versand leichte optische Mängel aufweisen (z. B. leicht abgeriebene Schokolade), fällt dies nicht unter die Genussgarantie. Unser Anspruch liegt auf dem Geschmack – und dieser bleibt unverändert!

❌ Individuelle Selektionen: Die Genussgarantie gilt nicht für individuell zusammengestellte Pralinenmischungen.

❌ Nur ein Artikel pro Bestellung: Falls mehrere Artikel bestellt wurden, kann nur eine Selektion ersetzt werden.

❌ Sale-Produkte: Die Genussgarantie ist nicht für reduzierte Produkte oder Sonderangebote gültig.

❌ Mehrfachnutzung: Die Garantie kann pro Kunde und Bestellung nur einmal in Anspruch genommen werden. Kunden, die die Garantie wiederholt oder in auffälligem Muster nutzen, können von zukünftigen Garantieleistungen ausgeschlossen werden.

Schwere Transportschäden? Keine Sorge!

Sollte Ihre Lieferung massiv beschädigt ankommen (z. B. zersplitterte Pralinen, zerdrückte Verpackung), setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung. In diesen Fällen erhalten Sie unabhängig von der Genussgarantie eine neue Lieferung oder eine Erstattung.

Wie kann ich die Genussgarantie nutzen?

📩 Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@pralinenonline.shop mit folgenden Angaben:

Bestellnummer

Kurze Beschreibung Ihres Geschmackserlebnisses

Wunsch für eine neue Mischung oder alternative Pralinen

 

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihren Fall und sorgen dafür, dass Sie Ihre Ersatzlieferung erhalten.

Warum bieten wir diese Garantie an?

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Pralinen – und möchten, dass auch Sie sich ohne Risiko überzeugen können. Unser Ziel ist es, dass jede Praline ein Genusserlebnis wird. Deshalb stehen wir hinter unseren Produkten und garantieren Ihnen 100% Geschmack oder Ersatz!

🎁 Sorglos bestellen & genießen!
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